Quando você faz um pedido em nosso site, nós enviamos usando diferentes serviços de entrega, como Melhor Envios, Correios, ou outros disponíveis. Isso vale para qualquer lugar do Brasil. Normalmente, isso é feito até 3 dias depois que recebemos a confirmação do seu pagamento.

Para saber quanto custa e quando vai chegar o seu pedido, escolha o que quer comprar e adicione ao carrinho. Então, digite o seu CEP. O preço e o tempo de entrega vão aparecer automaticamente.

Atenção:

• O tempo de entrega começa depois que o pagamento é aprovado. Você receberá um e-mail assim que o pagamento for confirmado.
• Todos os pedidos estão sujeitos a uma análise e aprovação dos seus dados cadastrais. Isso pode causar atrasos na confirmação do pagamento.
• O tempo de entrega que informamos inclui o tempo que levamos para processar o seu pedido e também o tempo que o transportador leva para entregar. Às vezes, pode haver atrasos.

Prazo de Entrega:

O tempo que informamos começa a contar a partir do momento em que identificamos o seu pagamento. Isso pode variar dependendo do método de pagamento:

• Cartão de crédito: entre 4 e 72 horas úteis
• PIX: até 30 minutos
• Boleto Bancário: depois que ele for compensado (se estiver disponível)

Então, se você precisa receber o seu pedido rapidamente, sugerimos que pague com cartão de crédito ou PIX.

As entregas são feitas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Em algumas áreas de algumas cidades, também podem ocorrer entregas aos sábados em horário comercial. Se você não estiver em casa, ou se precisarmos confirmar o endereço ou nome do destinatário, ou ainda se a caixa ficar retida na Secretaria da Fazenda do estado de destino para inspeção, o prazo de entrega será pausado.

Situações em que o pedido não é entregue como esperado:

1. Endereço de entrega incorreto ou incompleto: O endereço que usamos para entregar é o que você cadastrou na sua conta e selecionou quando fez o pedido. Se o endereço estiver errado ou incompleto, o pedido voltará para nós. Nesse caso, entraremos em contato com você para atualizar o endereço e cobrar uma nova taxa de entrega.
2. Alteração de endereço após fazer o pedido: depois que o pedido é feito, não é possível mudar o endereço de entrega. Se o endereço estiver errado ou incompleto, entre em contato conosco pelo WhatsApp em até 1 hora após fazer o pedido para podermos tentar corrigir. Se passar desse tempo, o pedido pode ser enviado para o endereço errado, e será preciso pagar uma nova taxa de entrega para enviá-lo novamente.
3. Encomenda retida na fiscalização entre estados: Às vezes, a Secretaria da Fazenda do estado de destino pode reter a mercadoria para inspeção. Se isso acontecer, você precisará ir até lá pagar os impostos e retirar a mercadoria. Se você não quiser fazer isso, não podemos reembolsar o valor do pedido.
4. Atrasos na entrega: infelizmente, às vezes acontecem atrasos na entrega, por diversos motivos. Se notarmos um atraso, faremos o possível para agilizar a entrega junto aos nossos parceiros logísticos.
5. Danos durante o transporte: se a encomenda estiver danificada quando chegar até você, rejeite o recebimento. Assim que confirmarmos os danos, enviaremos novamente os produtos sem custo adicional.

Se, ao invés de rejeitar, você aceitar a encomenda danificada, não poderemos fazer reembolso ou enviar novos produtos.

6. Itens errados na encomenda: Se houver alguma diferença entre o que você pediu e o que recebeu, entre em contato conosco por e-mail dentro de 48 horas após receber o pedido. Analisaremos e daremos uma resposta em até 2 dias úteis. Não aceitaremos reclamações sobre divergências se passarem 48 horas desde a entrega.
7. Cancelamento do pedido e reembolso: Se você quiser cancelar o pedido e receber o dinheiro de volta no prazo de entrega, só reembolsaremos o valor dos produtos. Isso porque precisamos pagar pela coleta e pelo retorno da encomenda à nossa sede.

Quem pode receber a encomenda: Além da pessoa ou empresa que você indicou como destinatário, qualquer pessoa que esteja no endereço de entrega pode receber a encomenda. Isso inclui porteiros, zeladores, recepcionistas, etc. Não nos responsabilizamos por encomendas perdidas no endereço de entrega, como em condomínios residenciais ou comerciais. Por isso, é sua responsabilidade escolher um endereço confiável.

Impossibilidade de cumprir o prazo de entrega: Às vezes, por problemas operacionais ou logísticos, não conseguimos entregar no prazo combinado. Se isso acontecer, tentaremos informá-lo o mais rápido possível sobre o novo prazo. Se preferir, podemos trocar o produto ou cancelar o pedido sem custo adicional.

Para mais informações, entre em contato pelo e-mail w3artestampa@gmail.com.